Devoluciones y garantía

Si cambias de opinión

Tienes 5 días hábiles a partir de que recibes tu pedido para cancelar la compra sin dar explicaciones, como lo establece el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

• Avísanos por WhatsApp o correo dentro de ese plazo.
• El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original.
• En este caso el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.
• Te reembolsamos el precio del producto al mismo medio de pago en cuanto lo recibamos y revisemos.

Garantía

Todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fabricación de al menos 90 días a partir de la entrega, o la garantía del fabricante si es mayor. El plazo de cada producto aparece en su página.

Si tu producto falla

1. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, fotos o un video de la falla.
2. Revisamos el caso contigo; muchas veces se resuelve con un ajuste o una configuración.
3. Si es defecto de fabricación, lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos tu dinero. Los envíos por garantía corren por nuestra cuenta.

La garantía no cubre

• Daños por golpes, caídas, agua o humedad.
• Conectar aparatos que superan la capacidad indicada del equipo.
• Instalación o conexión distinta a la del manual, o equipos abiertos o modificados.
• Desgaste normal por uso.

Si no sabes si un equipo aguanta lo que quieres conectar, pregúntanos antes de comprar.